La pandémie a changé les habitudes de consommation

YouGov, société de données et d’analyse basée à Londres, a interrogé plus de 19 000 consommateurs sur 17 marchés dans le monde pour connaître leurs comportements d’achat et il en ressort que 59% d’entre eux ont reconnu que leurs habitudes d’achat ont définitivement changé suite à la pandémie. C’est au Danemark (44 %), en France (46 %) et en Allemagne (47 %), où les consommateurs sont plus attachés à l’expérience d’achat physique, que les comportements ont le moins changé. (Lire la suite).

Sans surprise, l’étude montre que les achats en ligne ont le vent en poupe. Un peu plus de 40% des personnes interrogées ont indiqué leur intention d’avoir désormais davantage l’intention de recourir à internet pour faire leurs achats. C’est en Allemagne que ce pourcentage est le plus faible : 29%.

Autre donnée importante de cette étude : la majorité des consommateurs interrogés (54 %) a déclaré qu’ils feraient maintenant davantage attention à la durabilité dans leurs décisions d’achat une fois la pandémie terminée. Les trois marchés où l’intention des consommateurs dans ce domaine est la plus faible sont tous européens, avec seulement un tiers des répondants danois (33 %), suédois (34 %) et allemands (35 %) qui disent avoir l’intention d’acheter de manière plus durable.

La tendance aux achats de proximité est également validée par cette étude. Trois consommateurs sur cinq (60 %), tous marchés confondus, affirment qu’ils soutiendront les entreprises locales et achèteront davantage de produits locaux lorsque la pandémie aura disparu. En tête du classement mondial, on trouve l’Inde et le Mexique, où une large majorité de consommateurs envisage de le faire (respectivement 75 % et 77 %). Au-delà du soutien aux entreprises locales, les consommateurs de ces deux pays sont les plus susceptibles d’acheter des produits plus durables une fois la crise terminée (74 % chacun).

Concernant les catégories de produits, notons que l’Inde (29 %) et la Chine (27 %) sont les principaux marchés où les gens disent avoir consommé plus d’alcool pendant la pandémie qu’ailleurs dans le monde. En Asie-Pacifique, on remarque les consommateurs se sont rués sur les produits surgelés en particulier à Hong Kong et Singapour.

À l’inverse, les cosmétiques sont la catégorie qui a le plus souffert de la pandémie dans le monde : par exemple, un peu plus d’un tiers (36 %) des consommateurs indiens a déclaré avoir diminué leurs achats de produits de soins personnels/cosmétiques, tandis qu’un cinquième seulement en a augmenté l’utilisation.